سياسة الإرجاع

1. المقدمة

في Ghallab Electronics، نسعى لضمان رضا عملائنا تمامًا عن مشترياتهم. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترجاع هذه، والتي تتوافق تمامًا مع اللوائح القانونية المصرية.

2. سياسة الاسترجاع خلال 14 يومًا

يحق لك إرجاع أي منتج تم شراؤه من Ghallab Electronics خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تلقيته بها.
• يجب تضمين جميع الملحقات الأصلية، الأدلة، والوثائق.
• يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

3. العناصر غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات غير مؤهلة لاسترداد الأموال، بما في ذلك:

• العناصر التي تم تلفها أو فقدان أجزاء منها وليس بسبب خطأنا
• المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها
• السلع القابلة للتلف
• العناصر التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض الخاصة

4. كيفية بدء عملية الاسترجاع

للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على (+2) 21235792 أو عبر البريد الإلكتروني [عنوان بريدك الإلكتروني] في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. قم بتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
• تفويض الاسترجاع: سنزودك بتفويض الاسترجاع وتعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
• شحن الإرجاع: أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن المنتج لإرجاعه، إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل شحن المنتج الخطأ أو وجود عيب في المنتج). نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن.

5. معالجة الاسترجاع

بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يفي بالشروط الموضحة أعلاه. إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استرجاع الأموال، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون [X] أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يختلف اعتمادًا على البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

6. سياسة الاستبدال

نحن لا نقدم استبدالات مباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى إرجاعه لاسترداد الأموال ووضع طلب جديد للحصول على المنتج المطلوب.

7. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا على (+2) 21235792 أو عبر البريد الإلكتروني [عنوان بريدك الإلكتروني]. سنقوم بتنظيم عملية استبدال أو استرجاع الأموال، بما في ذلك تكاليف شحن الاسترجاع.

8. الامتثال القانوني

تتوافق سياسة الاسترجاع هذه مع قوانين ولوائح حماية المستهلك في مصر. ولا يؤثر أي شيء في هذه السياسة على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون المصري.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

Ghallab Electronics
هاتف: (+2) 21235792